[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"job-489467":3,"similar-jobs-489467":39},{"id":4,"title":5,"slug":6,"description":7,"company":8,"addresses":13,"workfields":15,"education":19,"employment":22,"salary":25,"answer_form_iframe_url":26,"share_links":27,"open_graph_tags":32,"meta_tags":37},489467,"Senior specialista/ka péče o klienty","senior-specialista-ka-pece-o-klienty","\u003Cp>\u003Cspan>V \u003Cstrong>Birne\u003C/strong> pomáháme lidem i firmám řešit mobilitu jednodušeji, bez zbytečných složitostí, dlouhých závazků a pocitu, že auto je starost navíc. Zákazníkům dáváme svobodu vybrat si auto podle aktuální situace, a když se situace změní, může se změnit i auto.\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cspan>Do týmu Péče o klienty hledáme seniorního kolegu, který nebude jen výborný v komunikaci se zákazníky, ale bude aktivně vylepšovat to, jak naše procesy fungují. Chceme člověka, který se umí podívat na věci z nadhledu, myslí očima zákazníka a zároveň hledá řešení, která dávají smysl i interně.\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cstrong>Co tě u nás čeká?\u003C/strong>\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cspan>Budeš součástí týmu Péče o klienty a zároveň jeho procesním motorem. Kromě standardní zákaznické komunikace budeš zodpovědný/á za to, aby se naše procesy neustále zlepšovaly.\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cspan>Konkrétně:\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cspan>komunikovat se zákazníky a partnery osobně, telefonicky i e-mailem a řešit jejich požadavky od A do Z,\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan>identifikovat nedokonalosti v zákaznické cestě i interních procesech a aktivně je řešit,\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan>navrhovat procesní zlepšení s cílem zvýšit zákaznickou spokojenost i profitabilitu produktů,\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan>spolupracovat s procesním analytikem na nastavení a implementaci změn pro celý tým,\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan>být oporou manažerovi při řízení obchodní agendy a priorit.\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cstrong>Koho hledáme?\u003C/strong>\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cspan>Hledáme někoho, kdo zná zákaznický servis zevnitř a přitom ho umí vidět i zvenku. Člověka, který nezůstane jen u „jak to děláme\", ale ptá se „proč to děláme takhle a jak to udělat lépe\".\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cspan>Hodí se ti:\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cspan>zkušenost s péčí o klienty nebo obchodní agendou (ideálně v dynamickém prostředí),\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan>schopnost přemýšlet procesně a systematicky,\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan>kombinace empatie k zákazníkovi a analytického pohledu na provoz,\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan>sebejistota říct svůj názor, upozornit na problém a přijít s návrhem.\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cstrong>Jak probíhá výběrko?\u003C/strong>\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cspan>Nechceme z toho dělat maraton. Nejdřív se podíváme na tvoje CV nebo LinkedIn. Pokud si budeme vzájemně dávat smysl, pozveme tě na online hovor přes Teams — povíme si víc o Birne i roli a zjistíme, jak přemýšlíš. Pak naváže jedno nebo dvě osobní setkání s lidmi z týmu. Chceme, abys poznal/a nejen práci, ale i lidi.\u003C/span>\u003Cspan style=\"color:rgb(0,112,192);\"> \u003C/span>\u003C/p>",{"id":9,"name":10,"logo":11,"about":12},9234,"Direct auto s.r.o.","https://app.recruitis.io/file/direct-brandcloud51-Tz21BT7saw","Lehkost naplno",[14],"Pod Dráhou 1636/1, Praha 7, CZ",[16],{"id":17,"name":18},"1","Administrativa",{"id":20,"name":21},-1,"Vzdělání není podstatné",{"id":23,"name":24},0,"Práce na plný úvazek",null,"https://app.recruitis.io/answer/form/h39WfNBXxdlrkxpLRPCquFG8R6iusFin/cs?portal=1&csid=1013",{"facebook":28,"twitter":29,"linkedin":30,"email":31},"https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u={URL}","https://twitter.com/intent/tweet?url={URL}","https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url={URL}","mailto:?subject=Podívej se na pozici  Senior specialista/ka péče o klienty - vypadá zajímavě!&body=Narazil(a) jsem na inzerát pro  Senior specialista/ka péče o klienty a napadlo mě, že by tě to mohlo zajímat. Tady je odkaz: {URL}",{"twitter:card":33,"og:type":34,"og:title":35,"og:description":36,"og:image":11},"summary","website"," Senior specialista/ka péče o klienty","V Birne pomáháme lidem i firmám řešit mobilitu jednodušeji, bez zbytečných složitostí, dlouhých závazků a pocitu, že auto je starost navíc. Zákazníkům dáváme svobodu vybrat si auto podle aktuální…",{"canonical":38},"https://pracevcr.cz/inzerat/489467-senior-specialista-ka-pece-o-klienty",[40,56,68,83,98],{"id":41,"title":42,"answer_count":23,"company":43,"slug":47,"address":48,"employment":49,"workfields":50,"salary_formatted":55},490315,"Asistent/ka majitelky společnosti – správa nemovitostí (Praha 1)",{"id":44,"name":45,"logo":46},9721,"Helena Nenádlová, s. r. o.","https://app.recruitis.io/images/no_avatar_company.png","asistent-ka-majitelky-spolecnosti-sprava-nemovitosti-praha-1","Vodičkova 699/30, Praha, CZ",{"id":23,"name":24},[51,52],{"id":17,"name":18},{"id":53,"name":54},"30","Stavebnictví a reality","35 000 - 50 000 CZK",{"id":57,"title":58,"answer_count":59,"company":60,"slug":63,"address":64,"employment":65,"workfields":66,"salary_formatted":25},490099,"Recepční",56,{"id":61,"name":62,"logo":46},374,"Seznam.cz, a.s.","recepcni","Radlická 3294, Praha, CZ",{"id":23,"name":24},[67],{"id":17,"name":18},{"id":69,"title":70,"answer_count":71,"company":72,"slug":75,"address":76,"employment":77,"workfields":78,"salary_formatted":25},490259,"Customer Care Representative with English",78,{"id":73,"name":74,"logo":46},9386,"Notino, s.r.o.","customer-care-representative-with-english","Londýnské náměstí 881/6, Brno, CZ",{"id":23,"name":24},[79,80],{"id":17,"name":18},{"id":81,"name":82},"42","Zákaznický servis",{"id":84,"title":85,"answer_count":23,"company":86,"slug":87,"address":88,"employment":89,"workfields":90,"salary_formatted":25},490235,"Vendor Marketing Specialist - part time",{"id":73,"name":74,"logo":46},"vendor-marketing-specialist-part-time","Londýnské náměstí 881, Brno, CZ",{"id":23,"name":24},[91,92,95],{"id":17,"name":18},{"id":93,"name":94},"16","Marketing",{"id":96,"name":97},"2501","Account manager",{"id":99,"title":100,"answer_count":101,"company":102,"slug":106,"address":107,"employment":108,"workfields":109,"salary_formatted":25},490191,"Hledá se expedient do brněnského týmu – až 37.000 Kč",18,{"id":103,"name":104,"logo":105},1938,"Crocodille Logistics - depo Brno","https://app.recruitis.io/image/43d158e9647a52d41c52cd4990caf8a2?focus=center&imprint=6c429d0eaf3cc78efae934d9ff91fff2","hleda-se-expedient-do-brnenskeho-tymu-az-37-000-kc","Tkalcovská, Brno, CZ",{"id":23,"name":24},[110,113,116],{"id":111,"name":112},"101","Administrativní pracovník, referent",{"id":114,"name":115},"505","Expedient",{"id":117,"name":118},"1508","Skladník"]